Preambule

Wij nodigen u uit om de Algemene Verkoopvoorwaarden zorgvuldig te lezen voordat u een bestelling plaatst. Deze zijn gemakkelijk en permanent toegankelijk op onze website.

De website tennisdeals.be is volledig eigendom van Extreme Tennis, evenals alle daarmee verband houdende rechten. Elke reproductie, geheel of gedeeltelijk, is systematisch onderworpen aan de goedkeuring van de eigenaars. Verbindingen van het type hyperlinks naar de website zijn echter toegestaan zonder specifieke verzoeken.

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) regelen de contractuele betrekkingen tussen Extreme Tennis en haar klanten. Door zijn bestelling te bevestigen op de website tennisdeals.be, aanvaardt de klant deze algemene verkoopvoorwaarden zonder voorbehoud. Extreme Tennis behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De van toepassing zijnde voorwaarden zijn dan degene die geldig zijn op de datum van de bevestiging van de bestelling door de klant.

1. Aanvaarding van de voorwaarden

De klant erkent dat hij, op het moment van het plaatsen van de bestelling, kennis heeft genomen van de bijzondere verkoopvoorwaarden zoals vermeld op deze pagina en verklaart deze uitdrukkelijk zonder voorbehoud te aanvaarden.

Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen de contractuele betrekkingen tussen Extreme Tennis en haar klant, waarbij beide partijen deze zonder voorbehoud aanvaarden. Deze algemene verkoopvoorwaarden zullen prevaleren boven alle andere voorwaarden die in enig ander document voorkomen, tenzij voorafgaandelijk, uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Producten

De foto's die de producten illustreren, maken geen deel uit van het contractuele veld. Als er fouten zijn opgetreden, kan Extreme Tennis op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld. Het merendeel van de producten die Extreme Tennis aan haar klanten aanbiedt, is beschikbaar in ons magazijn en wordt door ons verzonden. Indien dit niet het geval is, zal Extreme Tennis dit aangeven op de productfiches.

Alle productinformatie en -gegevens worden verstrekt op basis van informatie van de leveranciers. Extreme Tennis kan op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor gebrek aan informatie over de producten die te koop worden aangeboden op de website extreme-tennis.fr.

3. Bestelling

Automatische registratiesystemen worden beschouwd als bewijs van de aard, de inhoud en de datum van de bestelling. Extreme Tennis bevestigt de aanvaarding van de bestelling aan de klant op het e-mailadres dat door de klant is opgegeven. De verkoop wordt pas gesloten na bevestiging van de bestelling. Extreme Tennis behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een klant te annuleren met wie een geschil bestaat met betrekking tot de betaling van een eerdere bestelling. De door de koper verstrekte informatie bij het plaatsen van de bestelling bindt hem: in geval van een fout in de adresgegevens van de ontvanger kan de verkoper niet verantwoordelijk worden gesteld voor de onmogelijkheid om het product te leveren.

EIGENDOMSVOORBEHOUD:

Extreme Tennis behoudt zich het eigendom van de goederen tot de betaling van de prijs door de koper. Dit retentierecht heeft betrekking op zowel de goederen als de prijs ervan indien ze al zijn doorverkocht (wet van 12 mei 1980).

4. Levering

Na bevestiging van de bestelling verbindt Extreme Tennis zich ertoe om alle door de koper bestelde referenties te leveren aan de door de koper gekozen vervoerder, en dit binnen een maximale termijn van 24 werkuur. Extreme Tennis behoudt zich het recht voor om in geval van overmacht een andere vervoerder te gebruiken, terwijl de gekozen vorm van levering (aan huis, afhaalpunt of express) gegarandeerd blijft. De vervoerder verbindt zich contractueel met Extreme Tennis om de bestelling af te leveren op het adres dat door Extreme Tennis is opgegeven. De klant moet de nodige maatregelen nemen om de ontvangst van het pakket te garanderen.

Extreme Tennis behoudt zich het recht voor om uw bestelling in meerdere delen te leveren, met name als een product van uw bestelling rechtstreeks door de leverancier van het product wordt verzonden (snaarmachine, ballenkanon...). Extreme Tennis verbindt zich ertoe alle beschikbare trackinginformatie aan de klant te verstrekken.

De leveringstermijnen vermeld op de website tennisdeals.be zijn gemiddelde termijnen en worden slechts ter indicatie gegeven. Extreme Tennis kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.

Geschillen bij levering

De goederen worden altijd op risico en kosten van de ontvanger verzonden. Controleer altijd uw pakket bij aankomst. Onze pakketten zijn verzegeld met merktekens, die garanderen dat het pakket niet is geopend en opnieuw gesloten, en waardoor u gemakkelijk kunt zien of er tijdens het transport een probleem is geweest. De ondertekening van de afleverbon zonder voorbehoud aan de vervoerder geldt als aanvaarding en conformiteit van de ontvangen goederen. In geval van problemen (beschadigde doos, gescheurd merkteken, geopend pakket...), dient u specifieke voorbehouden te maken (beschadigd pakket, beschadigd artikel...), de datum te vermelden en te ondertekenen op het document van de vervoerder. In geval van ernstige zichtbare gebreken die tot verlies van een artikel in het pakket kunnen leiden, verzoeken wij u het pakket te weigeren en contact met ons op te nemen om een geschil met de vervoerder te openen.

In geval van overhandiging van het pakket zonder handtekening, zal de vervoerder bevestigen dat de bestelling correct is afgeleverd.

In geval van beschadiging van het pakket tijdens het transport moet de klant alle noodzakelijke reserves maken op de afleverbon van de bezorger of bij het personeel van het afhaalpunt bij ontvangst van de bestelling of bij het ophalen ervan. Als de beschadiging ernstig is en de zegel van garantie de goede sluiting van het pakket niet meer garandeert, controleer dit dan in aanwezigheid van de bezorger of op het afhaalpunt. Als een product ontbreekt of beschadigd is, weiger dan het pakket.

Geen enkele klacht zal in aanmerking worden genomen voor schade die optreedt na de onvoorwaardelijke ondertekening van de afleverbon ter aanvaarding van de bestelling. Geen enkele retourzending van gepersonaliseerde producten wordt geaccepteerd (besnaarde racket, gepersonaliseerde kleding...).

Als de ontvangen bestelling fouten bevat, verbindt Extreme Tennis zich ertoe de ontbrekende producten op eigen kosten opnieuw te verzenden en/of de klant een vooruitbetaalde retourbon te sturen voor niet-bestelde goederen. De klant heeft 30 dagen na ontvangst om een eventuele fout te melden. Na deze termijn wordt geen enkele klacht meer geaccepteerd.

Alle bestellingen die bij Extreme Tennis worden geplaatst, zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik door de klanten; klanten of ontvangers van de producten zijn niet gemachtigd tot gedeeltelijke of volledige wederverkoop van de producten. Extreme Tennis is juridisch vrijgesteld indien de klant de verschuldigde belastingen niet heeft betaald.

De levering vindt plaats na ontvangst van de betaling door de door de klant gekozen vervoerder. De levering gebeurt door directe overhandiging van het product aan de aangekondigde ontvanger, of in geval van afwezigheid, aan een andere door de klant gemachtigde persoon. Eventuele vertragingen geven de koper niet het recht om schadevergoeding te eisen.


Leveringen binnen de landen van de Europese Economische Ruimte worden uitgevoerd door Colissimo, UPS of DPD. Voor leveringen buiten de Europese Economische Ruimte worden leveringen uitgevoerd door internationale postdiensten of Chronopost, afhankelijk van de keuze van de klant.


In geval van een technisch product moet de klant met name de goede werking van het geleverde apparaat controleren en de bijgeleverde gebruiksaanwijzing lezen.
In geval van zichtbare gebreken heeft de koper het recht om terug te zenden volgens de voorwaarden zoals uiteengezet in dit document.
Als gevallen van overmacht die de verkoper ontslaan van zijn verplichting om te leveren, worden beschouwd: oorlog, rellen, brand, stakingen, ongevallen en onmogelijkheid om te worden bevoorraad.
Om redenen van beschikbaarheid kan een bestelling in verschillende keren aan de klant worden geleverd. De klant betaalt dan slechts één keer verzendkosten. Als de klant 2 afleveradressen wil, moet hij 2 bestellingen plaatsen, met de bijbehorende verzendkosten.

Douanerechten en invoerbelastingen

Bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, inclusief naar Zwitserland, kunnen onderworpen zijn aan douanerechten en invoerbelastingen die door het land van bestemming worden opgelegd. Deze kosten, die variëren afhankelijk van de geldende douaneregels, zijn voor rekening van de klant en moeten worden betaald aan de lokale douaneautoriteiten of de koerier bij levering. Extreme Tennis verzendt bestellingen buiten de EU belastingvrij (exclusief BTW), in overeenstemming met de geldende regelgeving. De klant is verantwoordelijk voor het betalen van de van toepassing zijnde invoerbelastingen en -rechten in zijn land en kan geen vergoeding van Extreme Tennis vragen voor deze kosten. Het is raadzaam dat de klant zich informeert bij de douanediensten van zijn land voordat hij een bestelling plaatst om eventuele extra kosten te anticiperen.

5. Herroepingsrecht

De klant heeft 30 dagen (vanaf ontvangst van de artikelen) de tijd om zijn gehele of gedeeltelijke bestelling te retourneren. Om een terugbetaling te verkrijgen, moet de klant het nieuwe artikel(en) retourneren in de originele verpakking, onbeschadigd, samen met eventuele accessoires, gebruiksaanwijzingen en documentatie naar het volgende adres:


EXTREME TENNIS
50 rue Simone de Beauvoir
Cellule 5
59450 Sin le Noble

Een onbeschadigd product is een product dat niet is gebruikt en in de oorspronkelijke staat kan worden doorverkocht. In het geval van een tennisracket kan deze niet worden teruggenomen als het is bespannen. Tennis- en padelrackets kunnen niet worden terugbetaald als de handgreepbescherming is verwijderd. Schoenen mogen worden gepast om te controleren of de maat correct is, maar elk ander gebruik dat slijtage aan de zool of andere schade veroorzaakt, resulteert in weigering van terugbetaling.

De retourprocedure wordt beschreven op de "Retourprocedure"-pagina, die permanent toegankelijk is op de website tennisdeals.be.

De klant mag in geen geval de productverpakking gebruiken voor de retourzending (bijvoorbeeld: schoenendozen moeten worden verpakt in een aparte zak of doos om plakband of labels te vermijden). Extreme Tennis behoudt zich het recht voor om de retourzending van een klant niet te accepteren als het product of de verpakking is beschadigd voor of tijdens het transport. In dat geval wordt de klant gecontacteerd voor een eventuele herzending van de producten op zijn kosten.

Bij uitoefening van het herroepingsrecht is Extreme Tennis verplicht om de door de klant betaalde bedragen terug te betalen, zonder kosten, met uitzondering van de retourkosten. De terugbetaling wordt binnen een maximumtermijn van 15 dagen uitgevoerd.

Een product dat door de klant is gepersonaliseerd, kan niet worden geretourneerd of terugbetaald, tenzij er een probleem is dat onder de garantie valt.

Gepersonaliseerde producten omvatten tennisrackets die zijn bespannen door onze service op verzoek van de klant via de knop "KIES EEN SNAAR" of op verzoek per e-mail.

Indien u uw bestelling, betaald via PayPal, annuleert voordat deze wordt verzonden, houd er dan rekening mee dat wij nu het recht voorbehouden om de PayPal-commissiekosten niet terug te betalen. Deze beslissing is genomen om de kosten van transacties en annuleringen te dekken. Er kan echter een tegoed worden aangeboden om ervoor te zorgen dat u de PayPal-commissie niet verliest.

6. Prijzen

De prijs is uitgedrukt in euro's.
De prijs die op de productfiches staat vermeld, omvat niet de verzendkosten.
De prijs die op de bestelbevestiging staat vermeld, is de definitieve prijs, inclusief alle belastingen en inclusief btw voor Frankrijk en de landen van de Europese Economische Gemeenschap (EEG). Deze prijs omvat de prijs van de producten, de kosten voor behandeling, verpakking en opslag van de producten, de transportkosten en de installatiekosten.

7. Betaling

De aan de klant gefactureerde prijs is de prijs die op de bestelbevestiging staat vermeld door Extreme-Tennis.
De prijs van de producten dient contant te worden betaald op de dag van de effectieve bestelling.
De betaling kan worden gedaan via creditcard, PayPal, bankoverschrijving.
Online stelt PayPal u in staat om te betalen via een beveiligde bankserver.
Bovendien behoudt Extreme Tennis zich het recht voor om een bestelling te weigeren van een klant waarmee een geschil bestaat.

8. Geschillen

Dit contract valt onder het Franse recht. Extreme Tennis kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook, zowel materieel als immaterieel of lichamelijk, die het gevolg zou kunnen zijn van een slechte werking of verkeerd gebruik van de verkochte producten. Hetzelfde geldt voor eventuele wijzigingen aan de producten door de fabrikanten. De aansprakelijkheid van Extreme Tennis is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de bestelling en kan niet worden ingeroepen voor eenvoudige fouten of omissies die ondanks alle voorzorgsmaatregelen zijn blijven bestaan bij de presentatie van de producten. In geval van moeilijkheden bij de toepassing van dit contract heeft de koper de mogelijkheid, alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen, een minnelijke oplossing te zoeken, met name met de hulp van:
een beroepsvereniging van de branche, een consumentenvereniging of een andere raadgever van zijn keuze. Het moet worden benadrukt dat het zoeken naar een minnelijke oplossing de "korte termijn" van de wettelijke garantie en de duur van de contractuele garantie niet onderbreekt. In het algemeen en behoudens andersluidende uitspraak van de rechtbanken, vereist de naleving van de bepalingen van dit contract met betrekking tot de contractuele garantie dat de koper zijn financiële verplichtingen jegens de verkoper nakomt.
Klachten of geschillen worden altijd met welwillende aandacht ontvangen, waarbij altijd wordt uitgegaan van goede trouw bij degene die de moeite neemt om zijn situatie uiteen te zetten. In geval van geschil moet de klant zich in de eerste plaats tot het bedrijf richten om een minnelijke oplossing te verkrijgen.
Bij gebreke daarvan is uitsluitend de rechtbank van toepassing, ongeacht de plaats van levering en de geaccepteerde betalingswijze. De garantie dekt geen verzendkosten. De retourkosten zijn voor rekening van Extreme-Tennis, indien het product nog steeds onder garantie valt.

9. Garantie

Extreme Tennis kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet naleven van de geldende wettelijke en reglementaire bepalingen, de aansprakelijkheid van Extreme Tennis is systematisch beperkt tot de waarde van het betrokken product, de waarde op de verkoopdatum en zonder mogelijkheid van verhaal tegen het merk of de fabrikant van het product.
In elk geval heeft de klant recht op de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken (Art.1625 en volgende van het Burgerlijk Wetboek). Mits de koper het verborgen gebrek kan aantonen, moet de actie die voortvloeit uit de gebreken die de koop ongeschikt maken, worden ingesteld door de koper binnen een termijn van twee jaar vanaf de ontdekking van het verborgen gebrek (art.1648 van het Burgerlijk Wetboek)

Als er zich een probleem voordoet tijdens de garantieperiode, raden wij u aan contact op te nemen met onze klantenservice op 09 72 11 33 83.

Wij informeren u dat:
- u naar onze winkel kunt gaan om het product te laten repareren of om te ruilen (indien het niet te repareren blijkt te zijn).
- u het product zelf naar onze winkel kunt sturen, goed verpakt, vergezeld van een kopie van uw aankoopfactuur en een brief waarin het defect wordt uitgelegd.

De garantie dekt geen verzendkosten. De retourkosten zijn voor rekening van Extreme Tennis, indien het product nog steeds onder garantie valt.

U kunt ons 5 dagen per week bereiken (van maandag tot en met vrijdag, van 9.30 uur tot 12.30 uur en van 14.00 uur tot 17.00 uur) op telefoonnummer: 09 72 11 33 83, per e-mail op contact@extreme-tennis.fr (antwoord binnen één dag).

10. Juridische informatie

Het verstrekken van de verzamelde persoonlijke gegevens met het oog op verkoop op afstand is verplicht, aangezien deze gegevens essentieel zijn voor de verwerking en verzending van bestellingen, het opstellen van facturen en garantieovereenkomsten. Het niet verstrekken van deze informatie leidt tot de niet-validatie van de bestelling. Overeenkomstig de wet "Informatique et Libertés" is de verwerking van persoonlijke gegevens met betrekking tot klanten aangemeld bij de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). De klant heeft (artikel 34 van de wet van 6 januari 1978) recht op toegang, wijziging, correctie en verwijdering van zijn gegevens, die hij kan uitoefenen bij Extreme Tennis. Bovendien verbindt Extreme Tennis zich ertoe de contactgegevens van zijn klanten niet gratis of tegen vergoeding aan derden mede te delen.