Retourprocedure

Een retourzending doen na een bestelling

Heeft u net een artikel gekocht op onze site en bent u niet volledig tevreden?

U heeft 30 dagen na ontvangst van uw bestelling om het artikel of de artikelen naar ons terug te sturen.

Retourvoorwaarden

• De geretourneerde artikelen moeten nieuw zijn, voorzien van labels en in de originele verpakking zitten.
• Om logistieke redenen ruilen wij geen producten meer om. Wij raden u aan het gewenste artikel direct te bestellen en het artikel dat niet past te retourneren. Dit wordt binnen 48 uur na ontvangst volledig terugbetaald.
• Zorg ervoor dat u de producten goed beschermt en het pakket goed afsluit om schade tijdens het transport te voorkomen.

Een retourbon aanmaken

Om uw procedure te vereenvoudigen, kunt u naar uw klantenaccount gaan, op MIJN RETOUREN klikken en de instructies volgen om een retourlabel te genereren.

Retourvoorwaarden en verzendkosten

• In geval van een fout van Extreme Tennis of de fabrikant (verkeerd product verzonden, fabricagefout...), zijn alle verzendkosten voor onze rekening.
• In andere gevallen worden forfaitaire kosten van € 8 voor Frankrijk en € 10 voor Europa in mindering gebracht op uw terugbetaling.
• Indien u een ander product wilt bestellen ter vervanging van het geretourneerde artikel, laat het ons dan weten. Wij maken een tegoedbon aan ter waarde van de geretourneerde producten, zonder aftrek van de retourkosten.

Terugbetaling

De terugbetaling van producten vindt doorgaans plaats binnen 48/72 uur. Wij betalen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat wij ons voortaan het recht voorbehouden om de PayPal-commissiekosten niet terug te betalen. Deze beslissing is genomen om de kosten van transacties en annuleringen te dekken. Er kan echter een volledig tegoed worden aangeboden zodat u de PayPal-commissiekosten niet verliest.

Geretourneerde artikelen

De geretourneerde artikelen moeten nieuw en verkoopbaar zijn. Het is noodzakelijk om deze voorwaarden te respecteren:

Tennisrackets

• Het plastic op de greep van het racket moet intact zijn.
• Het racket mag niet gebruikt zijn en mag in geen geval sporen vertonen op de besnaring (in het geval van een door de fabrikant bespannen racket) of op het frame.
• Als u ons team heeft gevraagd het racket te bespannen of als u de optie "KIES UW BESNARING" heeft gebruikt, kan het racket niet worden teruggenomen. Het wordt dan beschouwd als een gepersonaliseerd racket en kan niet meer als nieuw product worden verkocht.

Kleding

• Het kledingstuk moet nieuw zijn: schoon, geurloos, ongewassen, intact en met het originele label. Gelieve het netjes op te vouwen in de originele zak.

Schoenen

• Elk paar schoenen moet verplicht in de originele doos worden geretourneerd.
• De schoenen moeten nieuw en schoon zijn en geen sporen van gebruik of slijtage vertonen.
• De schoenendoos mag niet als verzendverpakking worden gebruikt. Bewaar deze in de originele staat, zonder plakband of stickers erop.

Padelrackets

• Het plastic op de greep van het racket moet intact zijn.
• Het racket mag niet gebruikt zijn en mag in geen geval sporen vertonen.

Andere Producten

• Producten moeten verkoopbaar zijn; het is noodzakelijk ze in hun originele verpakking en met labels te retourneren.
• Mystery boxen kunnen niet worden teruggenomen of geruild.